サクセスケースメソッド

ひと目でわかる仕組み

実施手順

1. 評価フォーカスの設定
   「この研修でどんな業務行動の変化を期待したか」「それが起きれば組織にどんな価値があるか」を研修担当者と合意する。成功の定義を事前に明確にする。
2. サーベイによる成功・失敗の識別
   対象者への短い調査などで、期待した行動や結果が生じた例と生じなかった例を見つける。質問数は抽出に必要な情報と回答負担から決める。
3. インタビュー対象の選定
   成果の大きい例と小さい例を意図的に選ぶ。人数や百分位を固定せず、成功・未活用の条件を確かめられる事例を選び、選定理由を示す。
4. 深掘りインタビューの実施
   成果が生じた場面、利用できた条件、利用を妨げた条件を聞く。面談時間は対象者に合わせ、語りを裏付ける記録や第三者の情報も確認する。
5. 成功・失敗ストーリーの作成
   インタビューデータを元に「成功ストーリー」と「失敗ストーリー」を記述する。個人特定情報を保護しつつ、状況・行動・成果・要因が具体的に伝わる形にする。
6. 提言と普及計画の策定
   成功を可能にした要因を分析し、「どの要因を強化すれば全体の転移率が上がるか」を提言する。成功ストーリーを社内事例として普及させる計画も策定する。

長所と限界