どんな評価も、たどる道筋はおおむね共通しています。ここでは評価実務を10のステップに分け、各ステップのゴール・作業・成果物・使える手法を整理しました。初めての評価でも、このガイドに沿えば道に迷いません。
目的が曖昧なまま手法から入ると、誰にも使われない報告書ができあがる。最初の1週間をここに投資する価値は十分にある。
書類上の事業と現場で起きていることは往々にして違う。文書レビューだけで分かった気にならず、必ず現場の声を聞く。
「すべてを評価したい」という期待への最初の防波堤がこのステップ。ここで断る勇気が後の品質を守る。
問いが10個を超えたら多すぎる。1つの調査で全部に答えようとせず、「今回は答えない問い」を明文化しておくと後で揉めない。
手法は問いに従う（form follows question）。流行りの手法から逆算してデザインを組むと、答えるべき問いに答えられなくなる。
プレテストを省略すると、本番で「答えられない設問」が発覚する。小規模でも必ず試す。倫理配慮は後付けできない。
回収率の低迷は最後に挽回できない。最初の1週間の回収状況で手を打つ。データクリーニングの時間を必ず確保しておく。
分析結果と「解釈」を混ぜない。データが語っていることと、そこから評価者が推論したことを分けて書くと、後の判断が透明になる。
提言の数が多いほど実行されない。優先度をつけ、宛先（実行責任者）のない提言は書かない。
報告書の提出は終わりではなく始まり。3ヶ月後・6ヶ月後のフォローアップ日程を報告会の場で決めてしまうのが定石。